Andrea Paternostro 
L’evento di riferimento per il commercio digitale in Italia ha celebrato i 20 anni del consorzio con due giornate di workshop, formazione e analisi dei trend: la ventesima edizione del Netcomm Forum si è appena conclusa al MiCo (Milano Portello) con oltre 30mila accessi in presenza. Grande affollamento e interesse tra gli stand e nelle sessioni formative, come abbiamo potuto verificare sul posto.
E una serie di confronti utili anche per tracciare le differenze tra il contesto nazionale e gli altri Paesi europei. Ad esempio, in Spagna l’e-commerce rappresenta già oltre il 5% del PIL nazionale (solo UK, Grecia e Danimarca hanno un contributo più alto; Italia al 2,6%). Nonostante questo, permangono punti di miglioramento come la digitalizzazione delle PMI, le sfide della catena logistica, talvolta la riluttanza verso i pagamenti digitali (25% tasso di abbandono) e le complessità normative tra regole frammentate e barriere fiscali.
E-commerce in Italia: tendenze 2025 e numeri
Secondo i dati presentati al Netcomm Forum 2025, l’e-commerce B2C italiano continua a crescere, superando i 54 miliardi di euro di valore complessivo nel 2024, con un incremento dell’8% rispetto all’anno precedente. Un’espansione guidata soprattutto da:
- Servizi (+11%, trainati da turismo e intrattenimento)
- Prodotti (+6%, con buoni risultati per elettronica, fashion e beauty)
In particolare:
- Turismo e trasporti tornano ai livelli pre-pandemia, rappresentando la categoria più rilevante tra i servizi online
- Abbigliamento e cosmesi continuano a performare bene grazie all’integrazione tra canali fisici e digitali
- Food & Grocery rallenta rispetto agli anni del boom pandemico, ma mantiene buoni volumi e stabilità
Nonostante la crescita, l’incidenza dell’eCommerce sul totale dei consumi retail in Italia è ancora contenuta rispetto alla media europea, segno di un potenziale sviluppo ancora ampio, soprattutto nel segmento delle PMI e nei settori meno digitalizzati.
📊 I numeri dell’edizione 2025
- 30.000+ accessi
- 316 imprese espositrici
- 437 relatori
- 17 palchi e 35.000 mq di spazio espositivo
- Oltre 200 sessioni tra conferenze, tavole rotonde e workshop
Le sessioni dell’evento saranno disponibili on demand sul sito ufficiale: netcommforum.it
🔍 Temi al centro del dibattito
Tra i principali argomenti affrontati:
- Digitalizzazione dei processi
- Sostenibilità nel commercio elettronico
- Governance dei dati e sovranità digitale europea
- Ruolo dell’intelligenza artificiale nel customer journey
- Strategie omnicanale e nuovi modelli di consumo
Un focus speciale è stato dedicato al capitale umano come leva di innovazione, grazie all’HR Village e alla presentazione di iniziative dedicate alla formazione continua, come la Netcomm Academy e il progetto Mind the Gap.
📚 Due nuove pubblicazioni per i 20 anni del Consorzio
In occasione del Forum sono stati presentati due volumi:
- “Shopping Infinito” di Roberto Liscia e Pierangelo Soldavini – riflessione sull’integrazione tra retail fisico e digitale
- “eCommerce, 20 anni di Rivoluzione Digitale” – analisi dell’evoluzione del commercio online in Italia dal 2005 a oggi
➡️ Entrambi i libri sono disponibili online per il download gratuito: vai al sito
🏆 Premi alla creatività digitale
Durante la seconda giornata sono stati assegnati i Creativity Award:
- Doofinder per la categoria Social
- Hubrise per la categoria Advertising
- Adiacent per la categoria Engaging
📅 Prossimi appuntamenti Netcomm
- Netcomm Focus B2B Digital Commerce – Milano, 20 maggio 2025
- Netcomm Focus Food&Grocery – Data da definire
- Netcomm Award 2025 – Autunno
Beatrice Curti 
Redazione 